A princesa das Astúrias supreendeu tudo e todos na visita à Associação Valenciana de Caridade. Letizia foi abordada por uma cidadã, quando terminava a visita, pediu à equipa que a acompanhava que aguardasse um pouco e dirigiu-se à multidão.
A cidadã pediu ajuda a Letizia por estar prestes a ser desalojada de casa e por os seus três filhos estarem no desemprego. “O que é que isto provoca? Drogas, álcool, depressões e que as pessoas se matem”, disse-lhe a mulher. A futura rainha de Espanha ouviu os desabafos da cidadã, e segundo esta contou à imprensa mais tarde, a princesa disse-lhe para estar “tranquila” e que “tudo se solucionará”.
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